Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация клиента и правовая задача
Клиент обратился за юридической поддержкой после покупки автомобиля: требовалось оценить законность подключения платной услуги ООО «Сити Ассист», расторгнуть договор и добиться возврата уплаченных средств.
Из представленных документов следовало, что автомобиль приобретался частично за счет кредитных средств. Одновременно с оформлением потребительского кредита клиенту была подключена услуга доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей.
Клиент предпринимал попытки урегулировать спор во внесудебном порядке и направлял претензию исполнителю услуги, однако ООО «Сити Ассист» деньги добровольно не вернуло, поэтому потребовалась судебная защита.
Как была выстроена работа:
- Проверили договор, порядок подключения услуги и документы, подтверждающие оплату.
- Проанализировали обстоятельства покупки автомобиля, кредитования и последующего отказа исполнителя вернуть деньги.
- Сформировали доказательственную базу для подтверждения навязывания услуги и размера требований.
- Подготовили исковое заявление с правовым обоснованием требований о возврате средств и дополнительных взысканиях.
- Обеспечили представление интересов клиента в судебном процессе.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд г. Казани Республики Татарстан частично поддержал позицию клиента и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:
- 104 000 руб. — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
- 53 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда;
- 10 000 руб. — компенсация расходов клиента на юридическую помощь.